Доставка товара
Отправка посылки с физическими товарами осуществляется в срок до 3х рабочих дней с момента покупки. При сильной загруженности склада, срок отправки может быть увеличен до 7 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе и оформления покупателем предзаказа, администрация берёт на себя ответственность за оперативное информирование покупателей о сроках поставки.

Правила возврата
Это наша привилегия — предоставить вам возможность 60-дневной гарантии возврата денег. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером (написав письмо на наш емейл или позвонив по номеру телефона горячей линии) и укажите номер вашего заказа для осуществления процедуры возврата.

После этого, тщательно упакуйте товар и отправьте на указанный менеджером адрес.

Обработка возврата может занять 1-3 недели, в зависимости от загруженности почты и того как быстро к нам доедет посылка. Как только ваш пакет будет получен и товар проверен, средства сразу же будут возвращены на вашу карту.

60 дней исчисляются со дня совершения покупки.

Какие предметы подлежат возврату?
Физические продукты, приобретённые в течение последних 60 дней, не бывшие в употреблении.

Взымаемая комиссия

При оформлении возврата из итоговой стоимости товара могут быть вычтены такие позиции как: стоимость упаковки, стоимость доставки, стоимость обратной пересылки, стоимость обработки заказа оператором при отправке и получении, комиссия банка при совершении платежа.

В каких случаях возврат невозможен?
1. Если физические продукты не были получены покупателем на почте.
2. Если физические продукты не были получены оператором склада anticandida.ru

Пояснение:
Администрация сайта тщательно информирует покупателей о трек-номерах почтовых отправлений через личный звонок и / или личное смс- уведомление. Дополнительно всегда используются почтовые сервисы уведомления покупателей о передвижении посылок. При неполучении покупателем посылки в течении 15 дней после поступления в почтовое отделение, она может быть возвращена в пункт отправления и утилизирована почтовой службой. В данном случае администрация портала «Баланс Тела» не несёт ответственности за неполученные товары исчезнувшие таким образом.

Страхование посылки:
Делая покупки на сайте «anticandida.ru» вы можете дополнительно застраховать себя от пропажи, оплатив дополнительную услугу страхования посылки, которая предоставляется напрямую от портала «anticandida.ru». Стоимость составляет 10% от стоимости посылки. Для оформления страховки свяжитесь с оператором. Даже если на почте произойдёт сбой и посылка пропадёт на пути в ваше отделение, просто свяжитесь с администрацией и сообщите об инциденте. При отсутствии передвижений на почте в течение 20 дней, вам будет отправлен новый товар.

Какие предметы не подлежат возврату?
Информационные продукты.
Физические продукты:
— купленные с помощью бонусных баллов или скидочных промокодов.
— которые были в употреблении.
— с нарушенной герметичной плёнкой под крышкой банки и другими следами использования.

Обратная связь
По любым другим вопросам, пожалуйста, напишите нам на почту: info@body-balance.com
Или позвоните по номеру горячей линии: +7-900-565-5005 (Viber, WhatsApp).

Администрация сайта anticandida.ru оставляет за собой право вносить изменения в политику возврата не оповещая при этом пользователей сайта.

Мы ценим Вас и с нетерпением ждём возможности снова работать с вами в будущем!